Пензенцы направили более 4,4 тыс. жалоб в Роспотребнадзор

02 March 2026, 11:44

Роспотребнадзор принял более 4,4 тысячи обращений граждан в 2025 году

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области подвело итоги своей работы с обращениями граждан за прошедший год. Всего в ведомство поступило 4429 обращений, что на 0,8% ниже показателя 2024 года (4466 обращений). Несмотря на снижение общего числа обращений, структура запросов осталась практически неизменной.

Больше половины всех обращений касались нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей (60,6%), преимущественно проблемы возникали в сегменте розничной торговли (58,4%). Существенная часть (39,4%) приходилась на жалобы, связанные с нарушением санитарных норм и правил проживания, включая проблемы шума, вибрации и освещения помещений (35%).

Ведомством рассмотрены абсолютно все обращения, поступившие в отчетном периоде, а также обращения прошлых лет. Из общего количества:

- 4,7% обращений направлены другим ведомствам ввиду отсутствия компетенции Роспотребнадзора,
- на 95,2% предоставлены разъяснительные письма и консультации,
- лишь два обращения послужили причиной начала надзорных мероприятий (0,1%).

Итогами обработки обращений стало подача 123 исков в судебные органы и выдача 410 предупреждений нарушителям об обязательном соблюдении действующих нормативных актов.

Несмотря на небольшой спад активности граждан в части подачи жалоб, работа ведомства остается интенсивной и направленной на защиту законных прав потребителей и обеспечение санитарного благополучия населения региона.

Фото: ru.freepik.com/author/freepik

Новости smi2.ru