По информации ЦУР, больше всего жалоб поступило от жителей Пензы (414 сообщений), а также жителей Кузнецкого, Никольского, Пензенского и Сердобского районов. Самой востребованной социальной сетью для обращений граждан к органам власти стала ВКонтакте. Через неё поступило 596 сообщений. Также жалобы поступали с помощью соцсети Одноклассники и Telegram.
В основном пензенцев интересовало состояние дорог в регионе. На втором и третьем месте – сфера ЖКХ и благоустройство территорий.