За 9 месяцев помощь специалистов получили 4639 человек, из них 3796 являются детьми и подростками, 362 были родителями несовершеннолетних. Также обратились 481 учитель, соседи и другие.
Звонок на линию бесплатный. Служба занимается организацией экстренных и плановых выездов специалистов по Пензе и области.