В Пензе открыта горячая линия по вопросам оплаты ЖКУ

Горожане могут оплатить за ЖКУ по счету, исправленному вручную.

По данным пресс-службы мэрии, это связано с тем, что жителям выставили счета за коммунальные услуги с явно завышенными суммами. 

В обсуждении проблемы приняли участие начальник Управления ЖКХ г. Пензы Андрей Гришин, представители Центра «Самоучет», ООО «ПКЦ» и управляющих компаний.

Проблема проявляется на протяжении двух месяцев. 

По словам представителя Центра «Самоучет», данная ситуация сложилась в связи с тем, что «Сбербанк» и «Почта России» переходят на новое программное обеспечение.

В связи с этим было сложно обрабатывать данные из-за некоректного их отображения. Еще одна причина - лицевые счета и суммы оплаты были без показаний индивидуальных приборов учета.

При этом выяснилось, что большая часть денег в «Самоучет» не поступала, хотя потребители предъявляли чеки об оплате.

Сегодня подача средств на счет возобновлена, хотя, как оказалось, это лишь малая доля того, что у них лежит на невыясненных платежах.

Кроме этого, жителям неправильно высчитали объем потребленного ресурса в тех домах, где на одном виде услуги стоит два счетчика. Когда в «Сбербанке» принимались показания, то из-за нового программного обеспечения они поменялись местами.

По словам собравшихся до начала нового расчетного периода все платежи будут разобраны, ошибки, возникшие в пунктах приема платежей, будут устранены.

Больше таких проблем не возникнет, и горожане могут оплатить за ЖКУ по исправленному вручную платежному документу.

Кроме того, с 21 декабря до конца этого года открыта круглосуточная «горячая линия». Вне зависимости от принадлежности управляющей компании, жители Пензы могут позвонить по телефону 46-99-98 и выяснить вопросы, связанные с начислениями.