За прошедший год было принято 4466 обращений, что на 4,1% больше, чем в предыдущем периоде.
При этом немного снизилась обеспокоенность жителей вопросами санитарно-эпидемиологического законодательства, уровня шума и качества освещённости — доля таких обращений уменьшилась до 39,3%.
Некоторые проблемы не могли быть решены в рамках полномочий ведомства, поэтому сотрудники санитарной службы направили 279 обращений в другие инстанции. После обработки жалоб было подано 122 иска в суд и вынесено 393 предостережения о недопустимости нарушений нормативов. Три обращения стали поводом для проведения контрольных мероприятий.