За три месяца, с 1 декабря по 28 февраля, специалисты ЦУР зафиксировали 13 974 обращения от жителей Пензенской области в социальных сетях. Из них 6 121 сообщение было получено в декабре — в первый зимний месяц. Ежедневно ответственные лица обрабатывали в среднем 155 комментариев.
Жители Пензы проявили наибольшую активность: от них поступило 8 660 сообщений, что составляет около 62% от общего числа обращений. Также обращались за помощью к представителям власти жители Кузнецка (701 сообщение), Пензенского района (561), Сердобского района (558) и Бессоновского района (278).
Самой популярной платформой для обсуждения проблем региона стала «Вконтакте»: там граждане оставили 9 836 комментариев. Кроме того, обращения поступали через «Телеграм» (2 480) и «Одноклассники» (1 592).