Большинство обращений касалось прав военнослужащих и их семей (19%), гарантий прав человека в правоохранительных органах (10%), местах принудительного содержания (6%) и ЖКХ (6%). 57% обращений поступило от жителей Пензы, 9% — из других регионов, остальные — из муниципальных районов области.
Увеличилось число обращений по благоустройству, правам потерпевших и взаимодействию с госорганами, но снизилось количество обращений по вопросам уголовно-исполнительной системы, пенсий, миграции, здравоохранения и действий судебных приставов.
По всем обращениям была оказана правовая помощь и даны консультации.