По словам Натальи Тюгаевой, робот звонит пациентам накануне дня приёма, чтобы уточнить, придут ли они к врачу. Если посещение специалиста больше неактуально для пациента, робот освобождает слот записи.
Тюгаева отметила, что в первые дни работы новшество показало свою эффективность. За 6 минут робот обзвонил 215 жителей Шемышейки, а за час — более 3000 жителей Пензы.
Министр также предупредила, что если пациентам позвонит Елена из минздрава, не нужно пугаться, ведь это не мошенники. Она обратила внимание, что важно не вступать с роботом в долгие разговоры, так как он понимает только ответы «да» или «нет», «приду» или «не приду».