На совещании они поговорили о заселении гостей через национальный мессенджер МАХ. По словам Ильдара Мавлюдова, Сурский край оказался в пятерке лидеров по цифровизации гостиничного сервиса. До 1 сентября все гостиницы с более чем 50 номерами обеспечили цифровое заселение гостей через мессенджер МАХ. Для гостиниц с меньшим номерным фондом (до 50 номеров) переход на такую систему запланирован к 1 сентября 2028 года.
Цифровое заселение экономит время и снижает нагрузку на персонал. Гость открывает в мессенджере раздел «Цифровой ID», переходит во вкладку «Паспорт», а сотрудник считывает QR-код через «Госкан» на «Госуслугах». Данные автоматически поступают в систему отеля.
Ильдар Мавлюдов отметил важность информирования гостей и сотрудников о цифровом заселении. Специалисты министерства уже проводят инструктажи с сотрудниками отелей и помогают им в настройке цифровой системы. Некоторые участники совещания отметили, что им требуется время на настройку системы, другие уже предлагают специальные условия при заселении через МАХ ID.