Больше всего обращений — около 304 тысяч — касались регистрации недвижимости, получения сведений из ЕГРН и других услуг Росреестра.
283 тысячи заявлений было подано для оформления социальных выплат и пособий, а 179 тысяч обращений связаны с услугами МВД России (получение паспорта РФ, загранпаспорта, замена водительских удостоверений).
Всего в очном формате было оказано 1,18 млн услуг, а через колл-центры обработано 91 тысяча обращений.