Проверка была инициирована многочисленными жалобами жителей микрорайонов «ул. Зеленодольская» и «КПД» на нерегулярное движение транспорта.
Выявлены значительные нарушения интервала движения (от 4 до 32 минут вместо установленных 7 минут), приведшие к переполнению автобусов.
Для улучшения ситуации Министерство поручило перевозчику увеличить количество автобусов на маршруте, оперативно заменять неисправные транспортные средства и провести инструктаж с водителями по соблюдению ПДД и правилам общения с пассажирами.