На помощь пришли пензенские спасатели. Сообщение о случившемся в Пензенский пожарно-спасательный центр поступило из отдела полиции №3 УМВД России по городу Пензе 1 июля 2024 года.
Спасатели осуществили вскрытие входной двери, в результате социальный работник смог попасть в квартиру подопечной. Вскрытие двери велось в присутствии полицейских.