Пензенские программисты научили робота консультировать кормящих матерей

Представители Пензенской области научили виртуального помощника Макса давать консультации по одной из популярнейших местных услуг — оформлению ежемесячного пособия на питание для беременных женщин, кормящих матерей и малышей до трех лет.

Пользователи могут задать вопрос Роботу Максу, набрав фразу «молочная кухня на заказ». Робот подробно расскажет обо всех нюансах получения пособия, правилах подачи заявления, перечне нужных документов и особенностях оказания услуги, а затем направит пользователя на соответствующую страницу портала.

Главное преимущество робота Макса — круглосуточная доступность без выходных и перерывов. Чтобы проконсультироваться, нужно просто открыть окно чата на портале Госуслуг и сформулировать запрос. В настоящее время Макс способен помогать пользователям по четырем важным областным услугам, включая установление санитарных зон, утверждение границ охраняемых газовых сетей, назначение единовременных выплат детям участников специальной военной операции и недавно добавленную услугу по обеспечению питанием детей и матерей. Именно последняя услуга пользовалась наибольшим спросом у жителей Пензенской области в 2025 году: на нее было подано почти 8 тысяч заявлений.

«Самое главное, что Робот Макс работает 24/7, без выходных и перерывов. Он всегда на связи и готов оказать содействие: достаточно открыть чат на портале Госуслуг и ввести нужный запрос», — подчеркнула Рамиля Чуйкина, возглавляющая отдел цифровой трансформации Минцифры Пензенской области.