В первую очередь, граждане должны восстановить доступ к учетной записи. Они могут это сделать либо через онлайн-банк, либо в ближайшем МФЦ.
Чтобы восстановить доступ через онлайн-банк, пензенцам следует сперва проверить совпадают ли данные паспорта в этом банке с паспортными данными в учетной записи. После этого им необходимо заново зарегистрироваться в приложении сбербанка, получив новый пароль для входа. Если же доступ к личному кабинету восстанавливается через МФЦ, то с собой нужно взять паспорт и СНИЛС.
Во-вторых, пензенцы должны проверить изменения в учетке, использовалась ли она злоумышленниками или нет. Для выполнения этих действий следует зайти в раздел «Безопасность» во вкладку «Действия в системе».
В-третьих, о известных деталях взлома нужно сообщить в полицию. Рекомендуется также сменить паспорт, обратившись в паспортный стол МВД, если данные документа были скомпрометированы. А еще важно установить двухфакторную аутентификацию для усиления защиты личного аккаунта.