Пензенцы направили более 51 тыс. запросов цифровому помощнику МФЦ
22 February 2026, 16:42Цифровой помощник начал действовать в МФЦ Пензенской области с 1 декабря. Уже за первые три месяца работы бот обработал более 51 тысячи запросов, касающихся информирования заявителей о статусе предоставляемых услуг, а функцией предварительной записи воспользовалось более четырех тысяч человек.
Пользователи смогли легко записываться на приём, узнавать необходимую информацию о документах, сроках и стоимости услуг, проверять загрузку ближайших офисов МФЦ, уточнять график работы и оценивать качество обслуживания.
Министр цифрового развития и связи Пензенской области Максим Изосимов подчеркнул значение цифровой трансформации, позволяющей гражданам быстрее решать повседневные задачи без очередей и хлопот. Помимо чат-бота МФЦ, в мессенджере MAX доступны и другие удобные сервисы: «Wi-Fi Пенза», «Моё здоровье Пенза», карта убежищ, чат-бот «Школьное питание 58» и более трех с половиной тысяч домовых чатов с участием управляющих компаний.
Таким образом, внедрение отечественного многофункционального сервиса MAX способствует выполнению целей нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
© Сетевое издание "Информационно-аналитический портал "The Penza Post", 2015
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77-62707 от 10 августа 2015 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Главный редактор: Тузов Александр Владиславович
Учредитель: Тузов Александр Владиславович
E-mail: vipinfo@yandex.ru
Телефон: +7 (906) 395-73-07
Все права защищены. Использование материалов, опубликованных на сайте penza-post.ru, допускается с обязательной прямой гиперссылкой на страницу, с которой заимствован материал. Гиперссылка должна размещаться непосредственно в тексте.
Концепция сайта - Александр Тузов
На информационном ресурсе penza-post.ru применяются внешние рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации)». Правила о применении рекомендательных технологий.
Сайт использует сервисы веб-аналитики Яндекс Метрика, LiveInternet, Rambler. Продолжая использовать этот Сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов и других данных в соответствии с данным Пользовательским соглашением. Срок обработки персональных данных при помощи cookie-файлов составляет 14 дней.