Большинство сообщений поступило через социальную сеть «ВКонтакте» — 13 076. В Telegram было 3100 обращений, а в «Одноклассниках» — 392.
Более 60% обращений пришло от жителей Пензы. Из районов лидирует Сердобский район с 1074 обращениями.
Больше всего жители Пензенской области обращались по вопросам ЖКХ — 5737 раз. Из них 2323 обращения касались проблем с отоплением. Также много жалоб было на состояние дорог и работу общественного транспорта.