С 2023 года регионы участвуют в рейтинге Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ по активности в соцсетях. Так, в 2025 году приоритет отдали качеству ответов.
Руководитель ЦУР Артем Кондрашов отметил высокую эффективность пензенских исполнительных органов, но указал на необходимость улучшения эффективности для администраций органов местного самоуправления.
Губернатор Пензенской области Олег Мельниченко поставил цель повысить эффективность работы всех органов власти с обращениями граждан до 75%. Он подчеркнул важность быстрых и качественных ответов, особенно по вопросам участников СВО и их семей. Всего поступило 22 185 обращений, что на 12,4% меньше, чем в прошлом году.