Она рассказала, что филиал был открыт в мае 2023 года. За это время было получено 10731 обращение от участников специальной военной операции и членов их семей. Некоторые приходили лично, другие обращались по телефону горячей линии.
Чаще всего задают вопросы юридического характера, но также требуется и юридическая поддержка. Много обращений касается выплат и получения услуг.
Ольга Клейменова сообщила, что большинство обращений были решены положительно. Некоторые вопросы всё ещё находятся в процессе рассмотрения.
Филиал в основном занимается работой с демобилизованными участниками СВО. Каждому ветерану назначается социальный координатор фонда, который оказывает адресную помощь. Также оказывается поддержка семьям, в которых защитники погибли во время спецоперации.