Голосовой помощник «Светлана» помогает жителям Пензенской области вызвать врача на дом

30 June 2021, 14:57
В контакт-центре здравоохранения Пензенской области в тестовом режиме начал работу робот-помощник.

Так, голосовой помощник «Светлана» помогает жителям Пензенской области вызвать врача на дом.

Как пишет пресс-служба регионального правительства, при использовании нового сервиса гражданам необходимо позвонить по  единому номеру контакт-центра «122», а также в тональном режиме набрать добавочную цифру «5».

После робот «Светлана» попросит назвать номер медицинского страхового полиса, адрес проживания и кратко рассказать о симптомах заболевания.

«Голосовой ассистент от «Ростелекома» помогает операторам контакт-центра справляться с большим потоком звонков. Сервис проводит опрос пациента, загружает данные в единую информационную систему и формирует задание для медперсонала. Сейчас голосовой помощник обслуживает до 30 входящих звонков одновременно. При необходимости это количество может быть увеличено», - сказал врио министра здравоохранения Пензенской области Александр Никишин.

    Фото: https://pixabay.com
    Социальные комментарии Cackle
    Опрос
    Кто станет мэром Пензы после выборов губернатора 19 сентября?

     Андрей Лузгин
     Олег Денисов
     Магомед Агамагомедов
     Владимир Мутовкин
     Никто из указанных выше

    Дайджест СМИ