МФЦ Кузнецка работает с мая 2013 года. Его деятельность поддерживают более 40 сотрудников, здесь функционируют 17 окон по обслуживанию населения.
Центр снабжен терминалами электронной очереди. Имеется система навигации и информационных указателей. Здание также оборудовано техсредствами для лиц с ограниченными возможностями. Рядом располагается бесплатная парковка.
Иван Белозерцев лично проверил, как действует система предоставления услуг. Для этого он занял место посетителя и обратился к оператору с типичной просьбой.
Иван Белозерцев пообщался и с посетителями центра, выяснил их мнение о качестве услуг. В завершение он поручил организовать обучающий семинар для представителей МФЦ.