Пензенский журналист посетил места службы Владимира Путина в Дрездене. Виртуальный тур к истокам...
Выбор редактора
Пензенский журналист посетил места службы Владимира Путина в Дрездене....
Главная новость
Экспертиза The Penza Post

Жители Пензы звонят в «Горводоканал» до 1000 раз в день

03 February 2026, 18:11
Ежедневно специалисты Горводоканала обрабатывают свыше 300 звонков, пик нагрузки доходит до 1000

Служба аварийно-диспетчерской связи предприятия «Горводоканал» функционирует круглосуточно и обслуживает десятки звонков одновременно. Работают трое операторов, обеспечивающих прием запросов от потребителей как по телефону, так и через мессенджеры, включая Telegram и MAX.

Во избежание перегрузок диспетчерская оснащена системой многоканальной связи, способной обрабатывать до 20 звонков единовременно и держать столько же пользователей в очереди ожидания.

При этом часто звонки от граждан поступают по вопросам, которые не находятся в компетенции организации. Так, «Горводоканал» не занимает поставками горячей воды и теплоснабжения, поэтому не уполномочен отвечать на вопросы о перебоях с подачей ГВС и отключении отопления.

    Фото: penzavodokanal.ru/
    Дайджест СМИ
    Журналисты спрашивают мэра Денисова и министра Итальянцева, как в центре Ахун выросла самовольная капиталка при их загадочном молчании?
    Журналисты спрашивают мэра Денисова и министра Итальянцева, как в цент...
    Постыдный приговор топу УМВД полковнику Кудимовой вновь породил неудобные вопросы следствию в «Тренажерогейте»
    Постыдный приговор топу УМВД полковнику Кудимовой вновь породил неудоб...
    Журналисты просят Николая Антонова объяснить, почему и зачем мусорный топ-оператор в Пензе УБО является «дочкой» компании в Париже?
    Журналисты просят Николая Антонова объяснить, почему и зачем мусорный ...
    Мэрия и Минстрой готовы проиграть вульгарный самострой около Володарки. Важнейший суд властью проигнорирован. Почему, Денисов?
    Мэрия и Минстрой готовы проиграть вульгарный самострой около Володарки...
    Пензенские политологи прогнозируют провал имиджа ЕдРа в губернии на предстоящих выборах в ГД РФ из-за антирейтинга топ-депутата в Президиуме партии
    Пензенские политологи прогнозируют провал имиджа ЕдРа в губернии на пр...
    Журналисты просят УСБ СК РФ и А.И. Бастрыкина дать оценку длящегося отказа Игнатенкова В.В. расследовать громкое «дело депутата и Со» в Пензе
    Журналисты просят УСБ СК РФ и А.И. Бастрыкина дать оценку длящегося от...
    Бывший пензенский депутат Олег Фомин стал фигурантом сразу трех уголовных дел с фабулой мошенничество на 146 млн рублей
    Бывший пензенский депутат Олег Фомин стал фигурантом сразу трех уголов...
    В Пензенской области отменили стажировку перед устройством в Росгвардию
    В Пензенской области отменили стажировку перед устройством в Росгварди...
    В Пензенской области меры соцподдержки участников СВО и их семей продолжают переводить в электронную форму
    В Пензенской области меры соцподдержки участников СВО и их семей продо...
    Потерпевшие от депутата-госстроителя просят Александра Бастрыкина дать оценку длящегося невмешательства пензенского СК в резонансную историю
    Потерпевшие от депутата-госстроителя просят Александра Бастрыкина дать...
    Шокирующий антирейтинг депутата-госстроителя Шаронова рушит рейтинг ЕдРа накануне выборов в Госдуму РФ. Кому это выгодно?
    Шокирующий антирейтинг депутата-госстроителя Шаронова рушит рейтинг Ед...
    Потерпевшие от действий Шаронова и Со просят В.В. Игнатенкова объяснить длящееся нереагирование СУСК на факты участия спецсубъекта в тяжком преступлении
    Потерпевшие от действий Шаронова и Со просят В.В. Игнатенкова объяснит...
    Паблик просит объяснить Шаронова, Виноградову, Чубарь и.... Федотова, почему «прокладочный» контракт на 6 млн заключен позже, чем состоялся эфир по контракту на ВГТРК?
    Паблик просит объяснить Шаронова, Виноградову, Чубарь и.... Федотова, ...
    Фоторепортажи
    Смотреть все
    Олег Мельниченко принял участие в открытии первенства ПФО по самбо среди юношей и девушек 14-16 лет
    В канун празднования Собора Новомучеников и исповедников Церкви Русской митрополит Серафим совершил всенощное бдение
    Торжественное мероприятие в честь Дня российской науки, состоялось в Доме офицеров в Пензе с участием Олега Мельниченко. Фоторепортаж
    Торжественное собрание, посвященное годовщине образования Пензенской области, прошло 4 февраля в ККЗ «Пенза». Фоторепортаж
    В День Пензенской области Олег Мельниченко вручил ведомственные и государственные награды выдающимся землякам
    День памяти мученицы Татьяны сослужили в Троицком женском монастыре в Пензе. Как это было в 40 фото
    В Крещенский сочельник митрополит Серафим совершил чин великого освящения воды в Спасском кафедральном соборе