В Пензенской области запустили новый чат-бот для взаимодействия с МФЦ

10 октября 2026, 13:29

В Пензенской области запустили новый чат-бот МФЦ в мессенджере MAX.

Жители Пензенской области получили возможность взаимодействовать с многофункциональными центрами через новый цифровой канал. В мессенджере MAX начал работу официальный чат-бот «Помощник МФЦ по Пензенской области», который призван упростить получение государственных услуг.

С помощью этого инструмента граждане могут в дистанционном режиме записаться на прием к специалисту или отменить уже существующую бронь. Кроме того, сервис позволяет отслеживать текущий статус рассмотрения своего обращения, знакомиться с актуальным графиком работы и точными адресами отделений «Мои документы», а также оставлять отзывы о качестве предоставленных услуг.

Для начала работы с виртуальным ассистентом пользователям необходимо зайти в поисковую строку мессенджера MAX, ввести название «Помощник МФЦ по Пензенской области» и выбрать соответствующий чат, либо воспользоваться прямой ссылкой на канал.

По мнению специалистов, внедрение данного формата позволит ведомству оперативнее собирать обратную связь от населения и совершенствовать качество работы. В случае возникновения трудностей с установкой приложения или настройкой бота, сотрудники центров госуслуг готовы оказать гражданам необходимую помощь.

Фото: pnzreg.ru

Новости smi2.ru