Согласно данным ведомства, наиболее востребованной платформой для диалога с властью остается социальная сеть «ВКонтакте», куда поступило 754 сообщения. На втором месте по количеству обращений находятся «Одноклассники» со 107 сообщениями, а замыкает тройку мессенджер «Телеграм» с 33 обращениями.
Географический анализ показал, что наибольшую активность проявили жители областного центра: на долю Пензы пришлось 507 сообщений, что составляет 56,7% от общего числа. Среди муниципальных образований лидируют Кузнецк (73), Каменский район (42), Сердобский район (25) и Пензенский район (26).
Анализ тематики выявил три главные проблемы недели. Первую строчку заняли дороги — этой теме посвящено 190 обращений, из которых 58 касались некачественного ремонта и реконструкции. Вторую позицию заняло благоустройство территорий с 171 сообщением, в том числе 31 жалоба на содержание и уборку зеленых зон. Замыкают рейтинг вопросы жилищно-коммунального хозяйства, набравшие 166 откликов; главной проблемой здесь стало отсутствие холодной или горячей воды, о чем сообщили 81 раз.