Пензенцы жаловались на товары и услуги 1435 раз с начала 2026 года

26 августа 2026, 12:14

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области представило отчет о работе с жалобами жителей за первые шесть месяцев 2026 года. За этот период ведомство зафиксировало 1435 заявлений от граждан, столкнувшихся с нарушением их потребительских интересов, что составило 63,6% от всего входящего документооборота ведомства.

Анализ структуры претензий показал, что главной точкой напряжения остается розничная торговля, на которую приходится 45,6% всех жалоб (для сравнения, в аналогичном периоде 2025 года этот показатель достигал 64%). На втором месте находятся проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства с долей 13,3%, где отмечается рост по сравнению с прошлым годом (10,3%). Третью позицию занимают услуги связи — 8,8% против 5,4% год назад. Существенный прирост недовольства также зафиксирован на финансовом рынке: доля обращений выросла с 4,6% до 6,9%. Медицинские услуги стали причиной споров в 2,9% случаев (в 2025 году — 2,1%), а прочие виды деятельности составили 4,5%.

По каждому из 1435 сигналов специалисты провели проверку в соответствии с федеральным законом № 59-ФЗ. В результате профилактической работы для предотвращения правонарушений было выдано 67 официальных предостережений представителям бизнеса. Также ведомством подготовлено 35 исков для защиты интересов граждан в судебном порядке. При этом большая часть вопросов — 1350 обращений — была решена в досудебном формате: жителям предоставили подробные разъяснения и правовой анализ ситуации, направив рекомендации по составлению претензий продавцам или исполнителям услуг.

Фото: сгенерировано нейросетью

Новости smi2.ru