Истец купил билет в купейный вагон с кондиционером и биотуалетом, но условия оказались неприемлемыми: в вагоне было жарко, окна не открывались, санитарные комнаты не работали, а кипячёной водой пользоваться было нельзя. Начальник поезда отказался объяснять ситуацию.
Суд признал, что перевозчик нарушил санитарные требования и не обеспечил качественное обслуживание пассажиров. Истец требовал компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей и другие выплаты.
Суд удовлетворил его требования частично, присудив 20 000 рублей компенсации морального вреда, 10 000 штрафа за неудовлетворение требований и 528 рублей почтовых расходов. Решение суда пока не вступило в силу.