С начала 2026 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Пензенской области зафиксировали 289 обращений от жителей региона, связанных с нарушениями в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг. В ведомстве напоминают, что коммунальные службы обязаны обеспечивать подачу ресурсов, таких как вода, тепло, газ и электричество, в соответствии с требованиями законодательства. Качество этих услуг регулируется Постановлением Правительства РФ № 354, а надзор за соблюдением норм в Пензенской области возложен на региональное Министерство жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения.
Если услуги оказываются ненадлежащего качества или перерывы в их подаче превышают допустимые сроки, граждане имеют законное право требовать перерасчета, устранения неисправностей, возмещения материального ущерба и компенсации морального вреда. Специалисты рекомендуют в первую очередь направить письменную претензию непосредственно исполнителю услуг для решения вопроса в досудебном порядке.
Для получения правовой помощи жители Пензы могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по адресу: улица Лермонтова, 36, либо подать заявление через официальный сайт ведомства. Консультацию также можно получить по телефону горячей линии (8412) 66-09-48 в будние дни. Кроме того, круглосуточно работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру 8-800-555-49-43. Жителям других муниципальных образований области следует обращаться в территориальные отделы службы.
