На первом этапе участники соревновались в качестве и количестве услуг, комфорте и доступности офисов. В финал вышли ГАУ «МФЦ» Пензы, МБУ «МФЦ Кузнецка» и МАУ «МФЦ Сосновоборского района».
За звание «Лучший универсальный специалист МФЦ» боролись 17 сотрудников центров «Мои документы». Участниками стали специалисты окон обслуживания, прошедшие отбор, включающий профессиональное тестирование и собеседование. В финал вышли представители МФЦ из Пензы, Кузнецка, Бессоновского, Пензенского и Тамалинского районов.
Роман Трялин, министр экономического развития и промышленности Пензенской области, отметил, что конкурс не только демонстрирует достижения, но и способствует поиску новых идей и решений, которыми участники активно делятся. Конкурс стимулирует дальнейшее развитие и улучшение качества услуг для жителей региона.
По результатам регионального этапа победителем в номинации «Лучший МФЦ Пензенской области» стал МФЦ города Пензы, а в номинации «Лучший специалист МФЦ» — Ирина Клейменова из МФЦ Кузнецка. Они представят Пензенскую область на ежегодном всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России в 2026 году».