Благодаря масштабной цифровизации услуг специалисты ведомства теперь обрабатывают 99% обращений быстрее установленного законом пятидневного регламента. По словам Сергея Чиркова, в рамках исполнения поручения президента система обслуживания была полностью трансформирована: если еще в прошлом году срок принятия решения составлял пять дней (ранее — десять), то сейчас он уменьшен до четырех. До 2021 года родителям приходилось ждать одобрения заявки до одного месяца.
Глава фонда отметил, что большинству семей больше не требуется посещать ведомство лично или предоставлять дополнительные справки. Дистанционный формат охватывает 85% всех заявок, а 87% решений принимаются исключительно на основании поданного электронного заявления без межведомственных запросов.
Масштаб этой работы подтверждается статистикой первого полугодия: за шесть месяцев Социальный фонд одобрил распоряжение средствами для 702 тысяч семей, перечислив в общей сложности 241 миллиард рублей. В среднем сегодня государственные услуги по линии материнского капитала оказываются гражданам за 4,5 дня.