В Пензе назвали четыре способа пробиться к человеку в онлайн-поддержке

Горожане поделились в соцсетях хитрыми методами, которые используют, чтобы пробиться к оператору.

Метод «Сломанная пластинка». Один из самых простых способов — это метод настойчивости. Если система не обучена иным реакциям, достаточно многократно и требовательно просить соединить с оператором. Также работает тактика зацикливания: пензенцы советуют повторять один и тот же вопрос около 20 раз. В конечном итоге алгоритм, не найдя ответа в базе данных, выдаёт фразу «Я вижу, что не могу вам помочь» и переводит звонок на человека.

Лингвистический саботаж. Некоторые жители города предлагают действовать хитрее, используя нестандартный подход. Чтобы поставить робота в тупик, нужно использовать слова или понятия, отсутствующие в его лексиконе. Пензенцы рекомендуют произносить абракадабру (например, «синхрофазатрон» или «овердрафт»), диктовать длинные ряды случайных цифр или переходить на редкие языки (польский, чеченский, якутский), на которые у системы нет перевода.

Техническая провокация. Ещё один способ — поставить перед искусственным интеллектом невыполнимую задачу. Например, можно потребовать от него точный прогноз погоды на Марсе или другую информацию, которой он не обладает.

Аудиальная атака. В качестве последнего средства пензенцы советуют использовать физическое воздействие на микрофон. Громкий шум, шуршание ткани о динамик телефона или просто громкое дыхание в трубку могут быть восприняты системой как помехи, что иногда заставляет её сбросить вызов и перенаправить клиента к оператору-человеку.