Платформа предлагает два основных сценария работы. Если пользователь уже передал посторонним пароль или код из СМС, ему доступна пошаговая инструкция по возвращению контроля над учетной записью и минимизации ущерба. Для предотвращения подобных ситуаций предусмотрен блок профилактики: граждане могут заранее установить самозапреты на оформление кредитов, дистанционные сделки с недвижимостью без личного участия и заключение договоров связи. Кроме того, появилась функция «Доверенный контакт», позволяющая назначить близкого человека, который получит СМС-уведомление при попытке восстановления доступа к профилю и сможет подтвердить операцию только после личной проверки.
Для повышения цифровой грамотности пользователям доступен каталог обучающих материалов о создании надежных паролей, защите мобильных устройств и распознавании дипфейков, а также отдельные рекомендации для детей и пожилых людей. В их распоряжении находится база из 86 типовых способов обмана, тест на проверку знаний и раздел «Кибербезопасность — это просто!» с базовыми правилами защиты от фишинга и телефонных мошенников. Среди дополнительных опций предусмотрены проверка кредитной истории, выяснение количества сим-карт, оформленных на имя пользователя, поиск ближайших отделений МВД или МФЦ, а также памятка с алгоритмом действий при столкновении с преступниками. Отдельный блок разъясняет, как аннулировать незаконно взятый кредит и кто такие «дропы».
Воспользоваться новым инструментом могут все авторизованные пользователи портала через вкладку «Профиль», далее — «Безопасность» и «Защита от мошенников в сети».