Основным каналом коммуникации для населения остается социальная сеть «ВКонтакте», на которую пришлось подавляющее большинство обращений — 779 сообщений. Это подтверждает статус данной платформы как главного инструмента цифрового диалога между жителями и властью.
Наибольшую активность традиционно проявили жители областного центра. За отчетный период от пензенцев зафиксировано 498 обращений, что составляет более половины (50,7%) от общего потока жалоб и предложений со всей области.
Анализ тематики показал, что главной проблемой для граждан остается состояние дорожной инфраструктуры. Вопросы ремонта дорог заняли первое место в рейтинге обращений: этой теме было посвящено 217 сообщений. Все поступившие сигналы специалисты ЦУР передали в профильные ведомства для принятия мер.