«Формальное отношение должностных лиц к просьбам и жалобам людей абсолютно недопустимо, особенно сейчас, в такое непростое время», - сказал глава региона.
По мнению губернатора, количество обращений и качество их рассмотрения – показатель эффективности работы местной власти.
Более половины проблем, которые описывают люди, решаются очень просто и не требуют значительных финансовых затрат, отметил Иван Белозерцев.
Так, заменить лампу в фонаре, засыпать щебнем яму на дороге не составляет труда, но многие служащие пишут «отписки», заставляя граждан идти дальше в поисках ответов на их вопросы, пояснил он.
По итогам 1 квартала 2016 года наибольшее количество обращений касается проблем в ЖКХ - 1340 обращений.
«Глава района, города, его заместители должны подниматься на крыши и спускаться в подвалы вместе с жителями, потому что, по моему личному опыту, люди правы в 90% случаев», - подчеркнул Иван Белозерцев.
«Если проблема имеет сложное решение, требующее времени, нужно объяснять это людям. С ними нужно говорить и помогать, тем более, что на местах рождаются идеи, которые нужно лишь увидеть и поддержать», - добавил глава региона.
