Мужчина купил смартфон в августе 2014 года за 52 тысячи 990 рублей. Будучи на гарантийном сроке iPhone вышел из строя – самопроизвольно выключился во время звонка, несмотря на то, что был заряжен более чем наполовину. Включить телефон больше не удалось.
Мужчина обратился к продавцу с письменной претензией, в которой просил вернуть деньги за товар.
«Претензия была получена ответчиком, но ответа не поступило. Согласно заключению экспертизы, проведенной по его инициативе, в телефоне имеется недостаток, который носит производственный характер», - пояснили в пресс-службе областного суда.
Владелец гаджета просил суд взыскать в свою пользу стоимость смартфона, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований, понесенные убытки, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
Представитель ответчика с иском не согласился, пояснив, что дефект устраним, а потребитель в период гарантийного срока не обращался с требованием о замене либо ремонте аппарата.
Судебная товароведческая экспертиза подтвердила производственный характер неисправности - выход из строя центрального процессора.
Суд первой инстанции вынес решение о взыскании с ответчика в пользу истца 196 тысяч 565 рублей.
Представитель АО «Связной Логистика» не согласился с таким решением суда и подал апелляционную жалобу.
Судебная коллегия по гражданским делам Пензенского областного суда ее рассмотрела и изменила решение, снизив размер неустойки и штрафа до 185 тысяч 437 рублей.
