С ее слов, она и ее 8-летний сын не могут попасть в свою квартиру, где сейчас находится ее пожилая мать 1938 года рождения, которая не отвечает на звонки и стуки в дверь. Квартира закрыта изнутри.
На место прибыли спасатели. Они в присутствии родственников незамедлительно вскрыли дверь. Пенсионерка нуждалась в уходе, заботу о ней осуществляют близкие.