В адрес Управления в 2015 году поступило 9354 обращения граждан (2012 г. — 3033, 2013 г. — 7137, 2014 г. — 7329).
Основные вопросы, содержащиеся в обращениях, были связаны с техническим содержанием многоквартирных домов, начислением платы за коммунальные услуги, предоставлением коммунальных услуг (теплоснабжение, ГВС, ХВС, водоотведение), перепланировкой и переоборудованием жилых помещений.
За 2015 год проведено 8132 проверочных мероприятия.
По результатам проведенных проверочных мероприятий сотрудниками Управления было обследовано 14672 жилых дома, проведено 22 плановые проверки. Выявлено 21722 нарушения. В том числе:
- правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда – 20224;
- правил пользования жилыми помещениями – 58;
- некачественное предоставление коммунальных услуг населению – 356;
- требований законодательства о раскрытии информации – 339;
- порядка расчёта внесения платы за коммунальные услуги – 443;
- правил технической эксплуатации внутридомового газового оборудования – 15;
- правил управления многоквартирными домами – 54;
- прочие нарушения – 233.
По вопросам начисления платы за жилищно-коммунальные услуги в 2015 году в адрес Управления поступило 1865 обращений граждан, по результатам рассмотрения которых на исполнение было выдано 443 предписания.
Основными выявленными нарушениями были нарушения, касающиеся превышения платы за содержание и ремонт жилого помещения (применение коэффициента инфляции); применение повышающего коэффициента при расчете платы за коммунальные услуги исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в отношении отопления); превышение объема коммунальной услуги на общедомовые нужды (определенного исходя из показаний общедомового прибора учета) над объемом коммунальной услуги на общедомовые нужды, рассчитанным исходя из нормативов потребления (в случае если в многоквартирных жилых домах (кроме домов с непосредственной формой управления) установлен общедомовой прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса).
Справочно сообщаем, что в 2014 году в рамках рассмотрения 873 обращения граждан по вопросам начисления платы за жилищно-коммунальные услуги Управлением на исполнение было выдано 442 предписания.
За 2015 год сотрудниками Управления было принято участие в 1470 судебных заседаниях, рассмотрено 1179 материалов об административных правонарушениях, разработано 56 нормативно-правовых актов.
Выдано 10438 исполнительных документов. В том числе:
- предписаний – 1367;
- протоколов – 939;
- актов – 8132.
Предъявлено штрафных санкций на общую сумму 13954 тыс. руб.