На место вызова незамедлительно выехала бригада спасателей, которые проникли на балкон по раздвижной лестнице и помогли девочке выбраться.
Позднее стало известно, что девочка вышла на балкон и за ней закрылась дверь. В этот момент родителей не было дома.
Ребенок был передан на руки медикам и родителям.