Пензенец обратился в пожарно-спасательный центр. Он сообщил, что родители, которые живут в доме на Проспекте Строителей, долго не отвечают на звонки и стук в дверь. Входная дверь закрыта, но из квартиры слышатся слабые голоса. 14 октября, спасатели прибыли на место.
Супруги оказались заперты в ванной комнате. Там они находились более суток. Медпомощь им не понадобилась.